O custo de envio em Portugal é de 5 euros.
O custo de envio internacional é de 10 euros.

Internacional: as encomendas estão sujeitas a taxas alfandegárias adicionais aquando da importação, que são da responsabilidade do destinatário.

Enviaremos a sua encomenda no prazo de 3 dias após o pagamento e fornecer-lhe-emos um número de seguimento para acompanhamento. Acrescente a este prazo o tempo de entrega (1-5 dias úteis)

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação que inclui um número de seguimento. Se não tiver recebido este e-mail, não hesite em contactar alee.jewelery@gmail.com para verificar o estado da sua encomenda.

Contacte-nos através de alee.jewelery@gmail.com assim que possível, caso pretenda alterar ou cancelar a sua encomenda. Faremos todos os esforços para satisfazer o seu pedido. Tenha, no entanto, em atenção que poderá não ser possível efetuar alterações à sua encomenda depois de ter sido enviado um e-mail de confirmação do envio com os dados de rastreio. Se a encomenda ainda não tiver saído das nossas instalações, podemos atualizar a morada de entrega. Infelizmente, assim que a encomenda estiver em trânsito, não nos é possível redirecioná-la.

Depois de a sua encomenda ser entregue a uma transportadora, a TJ não se responsabiliza por qualquer perda ou dano que ocorra durante o transporte, nem por encomendas que desapareçam depois de a transportadora as ter marcado como entregues. Se tiver algum problema com uma encomenda perdida ou atrasada, estamos aqui para ajudar. Contacte-nos sem demora através de alee.jewelery@gmail.com para podermos apresentar uma reclamação junto da transportadora em seu nome. Tenha em atenção que as investigações das reclamações podem demorar entre 7 e 10 dias úteis a ser concluídas.

As joias feitas por encomenda não são reembolsáveis, salvo em caso de defeito. Tem direito ao serviço de garantia no prazo de 3 meses após a compra da joia. Os custos de envio do serviço de garantia são da responsabilidade do comprador.